(800) 863-4155 o TTY (800) 735-2929
Llame a Servicios al Miembro de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m. para recibir ayuda para presentar una queja o una apelación. Consulte a Servicios al Miembro por un intérprete u otro servicio de asistencia lingüística si necesita ayuda para comunicarse.
¿Usted es miembro? Presente una queja ahora
El enlace "Presente una queja ahora" lo llevará al portal de miembros de Partnership. Deberá iniciar sesión y luego presentar la queja. Llame a Servicios al Miembro si necesita ayuda.
Formulario de quejas y apelaciones para miembros
Descargar, imprimir y completar. Utilice este formulario cuando use otras formas de presentación de quejas.
¡Valoramos sus derechos! Si usted cree que ha sido discriminado, tiene derecho a presentar una queja en la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Servicios de Atención Médica (DHCS). Para obtener más información o presentar una queja, visite el sitio web https://www.dhcs.ca.gov/discrimination-grievance-procedures o comuníquese con ellos al (916) 440-7370.
OTRAS FORMAS DE PRESENTAR QUEJAS
Llamar a Servicios al Miembro o hacer una presentación en línea son las mejores maneras de presentar una queja o una apelación. Sin embargo, puede presentar una queja o una apelación utilizando las siguientes opciones.
Puede completar el Formulario de quejas y apelaciones para miembros para describir su problema. Cuéntenos qué sucedió y cómo podemos ayudarle. Explique por qué no está conforme con su experiencia o por qué se debe aprobar su beneficio. Envíe el Formulario de quejas y apelaciones para miembros completo a Partnership para presentar la queja o la apelación. Lo puede enviar por correo o por fax. También lo puede presentar en persona o entregárselo a su médico. Utilice la información de contacto que aparece abajo.
Mail
Partnership HealthPlan of California
ATTN: Grievance & Appeals Department
4665 Business Center Drive, Fairfield, CA 94534
Fax
(707) 863-4351
En persona a una oficina de Partnership
Fairfield: 4665 Business Center Drive, Fairfield, CA 94534
En persona a un proveedor contratado de Partnership
Pida "presentar una queja o apelación"
Si tiene problemas con los servicios prestados por Carelon Behavioral Health, puede presentar una queja a Carelon llamando al (855) 371-8117.
Llame a la Oficina de Defensoría al (888) 452-8609. Los usuarios de TTY pueden llamar al (800) 952-8349. Está disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., y cerrado los días feriados del estado.